98b417c6b3ea5b633a577f20547b40e37518c7b1

Även om man blir allt duktigare på att hantera inkommande mejl, så finns det människor som skriver mejl som ständigt är svåra att tolka och hantera, och därmed tar upp en massa tid. Hur gör man med dem?

Kom först och främst ihåg att avsändaren sannolikt tror att hen varit så tydlig man rimligen kan. Det handlar sällan om medvetet slarv eller arrogans.

Ett sätt att få tydlighet är att du själv formulerar om begäran och svarar nåt i stil med "menar du såhär?". Det är OK att göra ibland, men det är inte vettigt eller rättvist att du ständigt ska ta din tid att skriva om andras mejl till dig.

Försök att på ett artigt och konstruktivt sätt bolla tillbaka ansvaret på dem att vara tydliga. Några förslag på svar, när du får svårbegripliga mejl:


  • Jag förstår inte riktigt. Hur exakt kan jag hjälpa dig med det här? 

  • Är inte helt säker på att jag förstår allihopa. Kan vi ta det på telefon istället?

  • Slå gärna en signal, vissa saker är krångliga  att få fram i skrift.


En annan idé är att tipsa dem att gå kursen Mejla med mening, av undertecknad.

Undvik att tala om, eller ens insinuera, att någon är dålig på att skriva mejl. Det landar sällan bra.