98b417c6b3ea5b633a577f20547b40e37518c7b1

Många mejl som hamnar i din inbox, är du inte rätt person att svara på eller åtgärda. Skicka dem vidare direkt, men gör det på sätt sätt.

Jag anser att ett av de två sätten nedan är de bästa:


  1. Skicka till rätt mottagare med CC till avsändaren. Exempelvis: Hej, Lisa! Det här ärendet rör testningen, så jag vidarebefordrar de till dig.

  2. Svara avsändaren, med CC till rätt mottagare. Exempelvis: Hej, Anders! Eftersom testning inte är på mitt bord, så tycker jag att du ska vända dig till Lisa.

Om det är en lång komplicerad mejlkedja, undvik att bara skicka vidare med kommentaren “Kan du kolla på detta?” eller liknande. Om du satt dig in i vad mejlet innebär, så ta dig tiden att skriva en mening eller två om vad det handlar om och hur mottagaren förväntas agera. Exempelvis: “Det råder tydligen olika uppfattning och projektets mål och tidplan, enligt konversationen nedan. Kan du ta reda på vad som gäller och svara samtliga mottagare?”